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El Instituto Tecnológico Hotelero incorpora a Cerium Tecnologías como socio

El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) ha sumado a Cerium Tecnologías como nuevo socio en el área de nuevas tecnologías.

Cerium Tecnologías es un integrador tecnológico del sector hotelero. Despliegan soluciones tecnológicas en base a cuatro verticales de negocio:

Tech: Soluciones e implementaciones tecnológicas para la transformación digital de los establecimientos hoteleros vía consultoría o vía ejecución de proyectos.

Net: Son expertos en diseño, implantación, gestión y mantenimiento de redes para hoteles (Wireless & GPON), mejorando y optimizando sus comunicaciones y las de sus huéspedes. También aportan soluciones y ofrecen distintos servicios sobre las redes, como son la IPTV o Telefonía IP entre otros, para mejorar la experiencia del usuario.

Security: Forma parte del ADN de la compañía, aunque todas sus soluciones llevan implícitas un alto nivel de seguridad, en Cerium Tecnologías disponen de un departamento exclusivo de seguridad a servicio del hotelero.

Data: Conscientes de las necesidades y de lo importante que son los datos de los huéspedes para sus clientes, Cerium Tecnologías dispone de una plataforma propia para la captación de los datos más significativos de los huéspedes, antes, durante y post alojamiento.

“En Cerium Tecnologías creemos que el sector hotelero español es un dinamizador de la economía en nuestro país y que todavía tiene mucho potencial de desarrollo. Para poder contribuir con éxito al desarrollo de ese potencial, Cerium Tecnologías ha elegido asociarse con el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), sin duda el mejor “embajador” que podíamos tener, el cual conoce en profundidad el sector hotelero y sus necesidades. Desde Cerium Tecnologías estamos convencidos que con el apoyo y la colaboración del ITH podremos aportar nuestro conocimiento y experiencia de más de 10 años en tecnología y gestión de grandes proyectos hoteleros, a las cadenas hoteleras y a los establecimientos independientes para conseguir la actualización y mejora de sus redes actuales, mediante la implantación de las nuevas tecnologías de telecomunicaciones y  servicios en sus establecimientos (Ciberseguridad, Wifi, FTTR, IPTV…etc) y apoyarles en su necesaria transformación digital”. Comenta Daniel Just, Hospitality Business Director de Cerium Tecnologías.

AdQuiver se asocia al Instituto Tecnológico Hotelero

AdQuiver se incorpora al Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) como nuevo socio en el área de Nuevas tecnologías y Operaciones Hoteleras.

AdQuiver aumenta exponencialmente las ventas en los canales digitales de las empresas turísticas utilizando para ello tecnologías, metodologías y estrategias Data Driven Marketing especializadas en travel.

La empresa transforma los datos en inteligencia, y convierte la inteligencia en ventas directas, utilizando tecnología propia con inteligencia artificial, más eficiente que las presentes en el mercado, y desarrollando nuevas aplicaciones que permitan incluir algoritmos más complejos basados tanto en datos de comportamiento como contextuales. Diseñan, optimizan y segmentan audiencias a través de metodologías basadas en datos en tiempo real, Big Data y Business Intelligence, consiguiendo mostrarles las creatividades y mensajes específicos óptimos para captar al usuario correcto en el momento, dispositivo y lugar correcto.

“Nuestro propósito es aumentar exponencialmente las ventas directas de las empresas turísticas, poniendo a su disposición el conocimiento y la tecnología de vanguardia, reduciendo su dependencia de los intermediarios y manteniendo el control del canal de ventas afirma Jorge Núñez, CEO de AdQuiver, que asegura que “para AdQuiver la colaboración con el ITH es clave, al ser un agente crucial para la innovación de las empresas hoteleras en España y apoyar a la mejora competitiva y transformación digital del sector turístico español”.

Desde el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) consideramos que pueden aportar un gran beneficio para el sector hotelero, ya que una de las preocupaciones de los hoteles es la optimización de la venta a través de sus canales y entre ellos, el canal directo es en el que los hoteles se juegan su imagen directa. Con esta solución pueden disponer de ciertas herramientas que le permitan segmentar y optimizar el tráfico y la venta por el canal directo.

¿Hemos sepultado el SEO?

Adwords, Ads, pujas, keywords o palabras clave son conceptos que últimamente han ocupado más tiempo en la gestión diaria de nuestro establecimiento hotelero del que probablemente nos gustaría. La cuestión es que el posicionamiento en Google se ha convertido en una carrera de fondo de la que, muchas veces, no sabemos muy bien cómo salir victoriosos.

Sin embargo lo importante en este caso es no perder los objetivos fijados de vista, teniendo en cuenta que a pesar de que Google Hotel Ads es una de las herramientas más potentes de las que disponemos para incrementar la venta directa, todavía es pronto para poner el SEO en cuarentena y, mucho menos, para darle sepultura.

Las razones son varias, si bien la más importante es que mientras trabajamos el posicionamiento orgánico aumentamos las posibilidades de ganar las subastas más famosas del Marketing Digital.

De esta manera:

  • si sabemos que Google premia site oficiales de calidad, visuales y responsive,
  • si también sabemos que el movimiento en las redes sociales es fundamental y que el buscador siempre está muy atento a los comentarios y opiniones de nuestros clientes,
  • si no nos olvidamos que otra de las máximas de Google se sitúa en la medición del tráfico web y que, por tanto, Facebook, Instagram o Linkedin pueden convertirse en una vía para conseguir aumentar las visitas, y
  • si, además, tenemos claro que al buscador lo que más le gusta es que escribamos para él, premiando contenidos originales con palabras que se ajusten a lo que sus clientes están buscando (no podemos obviar que la misión de Google es ofrecer a sus usuarios la información que mejor se ajuste a sus criterios de búsqueda). ¿Por qué no mantenemos una estrategia de SEO continua en el tiempo?.

 

En otro orden de cosas se situaría nuestra capacidad para retener a nuestro cliente en nuestra web una vez que ha «llegado». En este caso la pregunta sería, ¿Cómo escribimos para Google y para el turista?.

La realidad es que Google y nuestros clientes no son incompatibles. Al contrario. Ambos buscan contenidos que se ajusten a sus necesidades. Los dos premian las webs de calidad, visuales y responsive y , lo más importante, trabajar el SEO a la par que trabajamos la venta directa es sinónimo de conocer perfectamente a nuestro turista.

A partir de aquí todo es mucho más sencillo y pequeños detalles como utilizar el contraste en tus call to actions o llamadas a la acción, disparar las emociones, repetir el mensaje que quieras transmitir al principio y al final o dirigirte a tu cliente en clave de tú/usted, pueden marcar la diferencia entre tu reserva directa y la de tus competidores o distribuidores.

 

Si aun así, el posicionamiento web continua siendo un problema para ti, no dudes en contactarnos. En Paraty Tech te acompañamos durante la definición de tu estrategia en buscadores.

 

Contacto:

Luisa Fanjul

Responsable de Comunicación

ParatyTech

lfanjul@paratytech.com

ITH Innovation Summit Notebook: Adaptación al mercado a través del análisis de Big Data

Las empresas turísticas se enfrentan actualmente a un entorno extremadamente dinámico y cambiante, que les obliga a estar muy atentas a la evolución del mercado. Las percepciones y necesidades de los turistas evolucionan de una manera rápida y a menudo se ven influidas por su constante exposición a los medios sociales donde el caudal de información es enorme.

Ante esta realidad, parece claro que para entender y anticipar las dinámicas turísticas, el estudio de datos históricos, poco actualizados, o sobre muestras de datos pequeñas, es del todo insuficiente. Como apunta Santi Camps, CEO de Mabrian Technologies, “Comprender el comportamiento del turista de ayer, no significa entender las preferencias del turista de hoy y mañana”. No en vano, el 90% de los visitantes no volverá al alojamiento dónde se hospedó.

Es por ello que Mabrian Technologies anima al sector hotelero a monitorizar mejor el entorno donde se desenvuelven, a ser proactivos en una escucha continua sobre qué dicen de manera espontánea sus clientes y potenciales clientes en Medios Sociales, así como estudiar patrones de comportamiento en las búsquedas y reservas, o patrones de movilidad y gasto durante sus estancias en un destino. Analizar de manera cruzada estos datos nos puede revelar un conocimiento sin precedentes a cerca de nuestros clientes, que nos permita identificar, medir e incluso predecir las dinámicas turísticas.

El objetivo de esto es claro, comprender mejor y de manera más ágil al cliente para micro-segmentar y personalizar el servicio, y reducir la incertidumbre en las decisiones estratégicas, minimizando el margen de error.

Para afrontar este reto, Mabrian Technologies propone monitorizar el “Ciclo Completo del Viaje” a través de su plataforma de Travel Intelligence especializada en el análisis de Big Data. Desde el momento inspiracional del viajero, pueden rastrear cómo y cuándo se busca un destino, qué precios se están ofreciendo (datos de OTA’s y Metabuscadores) y cómo y cuándo acaba reservando el cliente (datos de GDSs). Es sólo la primera parte del ciclo, que se complementa con la monitorización del comportamiento del cliente durante su estancia, analizando intereses, percepciones y patrones geo-localizados (datos de Redes Sociales), así como patrones de gasto durante su estancia (datos de tarjetas de crédito). Para cerrar el círculo, se monitorizan las percepciones y el sentimiento de los usuarios post-experiencia (datos de Redes Sociales y portales de review), que son los datos que alimentarán a los potenciales nuevos visitantes.

Un análisis muy complejo hecho sencillo a través de una herramienta intuitiva que de manera automática procesa, analiza y presenta los datos convertidos en información útil para la toma de decisiones. La Inteligencia Artificial, el Machine Learning y las técnicas de Procesamiento Natural del Lenguaje, están detrás del desarrollo de unos algoritmos propios que Mabrian Technologies ha ido entrenando y perfeccionando en los últimos 5 años.

Desde Mabrian, refuerzan la visión Darwiniana del mercado promulgando que “No serán las mayores compañías las que sobrevivan al mercado, si no las que mejor se adapten a los cambios del medio”. Sin duda, no hay mejor manera de adaptarse al mercado que detectando los cambios y tendencias de la manera más precisa y anticipada posible. Hoy esto es posible gracias al correcto análisis de datos.

Carlos Cendra

Chief Marketing Officer

Customer Success Department
Mail: carlos@mabrian.com
Web: https://mabrian.com

Littium by Kaos firma su adhesión al Instituto Tecnológico Hotelero

  • Littium by Kaos, combina lo último en tecnología eléctrica aplicada a la movilidad y el diseño.

Littium by Kaos se incorpora al Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) como nuevo socio en el área de Sostenibilidad y Eficiencia Energética.

Littium by Kaos es una marca de bicicletas eléctricas que crea diferencia por tener su propio equipo I+D+I y por haber creado un sistema de control propio llamado DAO® (diferencial automático de onda).

La adhesión ha sido suscrita por Estebe Gorbea, CEO y director ejecutivo y Álvaro Carrillo, director general del Instituto Tecnológico Hotelero.

La empresa, situada en Vizcaya, nació hace tres años de la unión de dos empresas, por un lado, LITTIUM (dedicada al diseño y desarrollo) y por otro, KAOS ENTERTAINMENT (fabricante y distribuidor tecnológico), que cuenta con más de treinta años de trayectoria en el mercado de las nuevas tecnologías.

Su objetivo es ofrecer un producto acabado, de alta gama, con un precio competitivo para el mercado actual. En la actualidad, centran esfuerzos en el desarrollo de nuevos productos, ofreciendo al usuario final y a los distribuidores, bicicletas eléctricas robustas, cómodas y fáciles de manejar, siempre con un cuidado diseño, para que éste siga una estética sobria a la vez que elegante.

Estamos en un momento decisivo de cambio en todo lo que respecta a la movilidad urbana”, asegura Estebe Gorbea, CEO y director ejecutivo. “Por eso es tan lógico como productivo que un fabricante de e-bikes y el sector hotelero sumen fuerzas. Nuestro objetivo es común: ofrecer un servicio de categoría a clientes y trabajadores, facilitándoles bicicletas eléctricas que les permitan desplazarse con la máxima eficacia y sostenibilidad, de un modo divertido y que les permita relacionarse de una forma humana y saludable con su entorno”.

Desde ITH consideramos que pueden aportar un gran beneficio para el sector hotelero, ya que Littium by Kaos se es el resultado de aunar las nuevas tecnologías al servicio de un público que quiere un transporte cómodo, práctico y ecológico, gracias a que tienen una visión clara de nuestro planeta y avanzan de forma constante hacia la movilidad eléctrica total.