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Ge.ho e ITH promueven la ayuda de servicios integrales de gestión en el sector hotelero

Madrid, 7 de junio de 2018. – El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) suma a Ge.ho como nuevo asociado en el área de nuevas tecnologías y operaciones hoteleras, con la finalidad de promover los servicios de gestión integral para hoteles.

Ge.ho es una empresa española, con sede en Madrid pero con alcance a todo el territorio nacional, siendo la primera empresa española en externalización en la dirección de hoteles.

En palabras de su Director General, Jesús Izquierdo, -“Entendemos que ITH es una plataforma importante y necesaria en el sector de turismo, que ayuda a todos los sectores turísticos a poder ser más competitivo y adecuado a las necesidades del mercado”.

Dentro de los servicios de su portfolio, se enfocan en 5 grandes áreas de negocios: Análisis y Diagnóstico, Interim Management, Asset Management, Gestión y Monitorización. Entre sus actividades se encuentran principalmente, servicios integrales de gestión ofreciendo ayuda a la hora de abrir un nuevo establecimiento u optimizando  la gestión existente. Para ello, se  cuenta con la posibilidad de comenzar realizando un estudio de la situación actual y la demanda en esa ubicación, así como identificar las necesidades operativas. Otro área en la que ofrecen ayuda  es durante la transición en un proceso de cambio, venta o fusión, pudiendo realizar la dirección ejecutiva y asesoramiento en gestión de contratos en las distintas modalidades existentes. Otra área donde ofrece ayuda al establecimiento es en el control de la gestión operativa, asesorando sobre implantación, ejecuciones y supervisión de los objetivos establecidos previamente.

Tal como apuntaba Álvaro Carrillo de Albornoz, Director General de ITH, – “la incorporación de Ge.ho al Instituto Tecnológico Hotelero – “la incorporación de Ge.ho al Instituto Tecnológico Hotelero es muy importante para hacer ver que la innovación en el sector hotelero no es sólo cuestión de tecnología.” – Y añadía, – “Los nuevos modelos de negocio, o aspectos como la externalización de servicios aportan mucho valor al sector, y evolucionan en su aplicación muy rápidamente. Hay oportunidades hoy que hace unos años no se planteaban, y eso es algo que tenemos que poner en valor en el ITH de la mano de Ge.ho”

Sobre ITH

ITH es la respuesta del sector hotelero a los desafíos que los avances tecnológicos suponen para los empresarios de la industria turística. Con trece años de historia, este centro de innovación, adscrito a la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), tiene como misión promover el uso de nuevas tecnologías y sistemas de gestión que contribuyan a mejorar la competitividad, la rentabilidad, calidad, eficiencia y sostenibilidad de las empresas vinculadas la industria hotelera y turística.

Sobre GE.HO

Ge.ho es una empresa de ámbito nacional experta en la gestión y explotación de hoteles, spa, balnearios, hotels dedicada exclusivamente al sector turístico y hotelero. Siendo pioneros en el ámbito de la externalización de gestión y dirección, aportando soluciones adaptadas a cada uno de los clientes y a sus necesidades.

 Puedes descargar aquí la nota de prensa

 

Los 3 beneficios más importantes que tiene un Business Intelligence para hoteles

Tenemos claro que los datos son importantes. Tenemos claro que el control de esos datos es clave. ¿Pero sabemos realmente por qué lo es tanto? ¿Conocemos qué beneficios reales tiene una herramienta de Business Intelligence dentro de nuestro establecimiento hotelero o cadena?

Noray nos enumera los 3 beneficios principales en los que se traduce poner en marcha de forma efectiva un cuadro de mandos hotelero, aunque como verás, todos ellos van a llevar a uno común: aumento de beneficios.

  1. CONTROL – Mayor control de los datos, de nuestro negocio

El primer beneficio rápido y directo que obtenemos al poner en marcha un BI, es la disponibilidad de los datos. Pasamos de disponer de información fragmentada, por departamentos, que cuesta obtenerla y recopilarla, compararla con otros períodos, etc. a tenerla toda en la palma de nuestra mano dispuesta para su análisis. Pasamos de no saber muy bien qué medir, a tener un mayor control de todos los departamentos del hotel a través de KPI clave: tenemos todo disponible pero además tenemos la ventaja de que hemos previamente filtrado solamente lo que de verdad nos interesa.

Ya no habla cada departamento su lenguaje, todos se rigen bajo un denominador común, los indicadores clave. Además, no obtenemos solamente una foto de la situación actual: obtenemos una foto dinámica (podemos profundizar en ello tanto como queramos, compararlo con otros períodos de tiempo, con nuestra competencia, etc.) de cómo estábamos, cómo estamos ahora y lo más interesante de todo: cómo podríamos estar más adelante en función de los datos que tenemos.

  1. EFICIENCIA – Mejor poder de reacción

Tradicionalmente obtener la información nos llevaba tiempo, y cuando la teníamos disponible, ya no estábamos hablando de los datos de hoy, sino de ayer. Con nuestra nueva herramienta de Business Intelligence ahora nos ahorramos el tiempo de preparación de informes: no le preguntamos a nadie por la información, la información está siempre disponible, en cualquier momento y lugar. Además, es justamente la que necesitamos, ni más, ni menos. Y algo muy importante: como tenemos la información siempre disponible, podemos tomar decisiones proactivas y no reactivas, nos podemos anticipar a lo que venga.

Las nuevas tecnologías nos permiten que, además de tener la información cómo y cuándo la queremos, podemos tenerla dónde la queramos: en nuestro smartphone o tablet, incluso estando en una tumbona de nuestro hotel. Podemos controlar nuestro establecimiento o cadena en cualquier lugar. Siempre estaremos informados, preparados para tomar la mejor decisión en el momento más adecuado. De hecho, ni siquiera hará falta que estés atento, ya que podrás activar alertas que te avisen cuándo algo va mal (por ejemplo, cuando la ocupación descienda de un determinado porcentaje). ¿Y si no encontramos un determinado dato y no queremos analizar los informes asociados? No pasa nada, también tienes un buscador que te crea en tiempo real una gráfica con los datos que necesitas. ¿Qué queremos compartir esa gráfica que nos da? Ningún problema, podemos exportarlo a una presentación de PowerPoint y enviarlo por Whatsapp: nuestro BI está preparado para ello.

  1. SEGURIDAD – Toma de decisiones más consciente, segura y eficiente.

Y es que, de repente, la información se vuelve transparente: se acabó el pedir informes mensuales que le costaba a tus mandos intermedios “un ojo de la cara” prepararlos. Ya casi que solamente tienes que analizar los datos y tomar decisiones… ¿o no? Si tienes una herramienta de BI potente, la propia aplicación te ayuda a analizar los KPI. Sí, como lo oyes, ni siquiera eso tienes que hacer ya. Y te aseguro que la aplicación saca unas conclusiones más precisas que tú, aún con todos tus años de experiencia. Solamente dependerá de ti que las medidas que tomes en base a esas conclusiones sean las más adecuadas… ¿pero ahora lo tienes mucho más fácil que antes, verdad?

Tradicionalmente nuestra experiencia era nuestro principal motor de toma de decisiones. “Intuíamos” que haciendo un movimiento X, con unas condiciones Y, obtendríamos un resultado Z. Porque sí, porque lo considerábamos así. Ya no será de esta forma nunca más. La aplicación será la encargada de determinar qué X es más correcto hacer para unas condiciones Y si queremos un resultado Z. ¿Es fiable? Claro que sí, te explico: la aplicación ejecuta dos procesos: un proceso de correlación de datos para darnos una respuesta, que, a su vez, mediante un proceso de aprendizaje (machine learning) va a recuperar lo que “ha memorizado” en anteriores ocasiones para cada vez darte una respuesta más acertada y eficiente.

Como hemos visto, la herramienta (una buena herramienta de BI) debería superar las expectativas de cualquiera desde su primer uso. Solamente queda tener en cuenta algunos factores, como, por ejemplo, que realmente los datos de análisis que tengamos definidos son los correctos, ya que esa será la base del éxito de la herramienta: un Business Intelligence sin un trabajo previo de definición de necesidades de información, KPI y gráficas puede ser un verdadero desastre.

Si quieres saber qué más puede aportarte una herramienta de BI o tienes cualquier duda, solamente tienes que escribir a Miriam Perera: mperera@noray.com e intentará responderte lo antes posible.

Iristrace estará presente en el Congreso de Hoteleros Españoles

El Congreso de Hoteleros Españoles se celebra este año en Málaga del 30 de mayo al 1 de junio. Se trata de uno de los eventos más importantes del sector hotelero y ahí estará Iristrace, una plataforma que ayuda a los equipos a colaborar en pro de la calidad y la excelencia de servicio, usando dispositivos móviles o tablets.

Imposible faltar a una cita en la que temas como la transformación digital o los retos de la gestión digital en hoteles, materias en las que somos expertos, estarán sobre la mesa.

¿Qué es y qué hace Iristrace?

Iristrace es una aplicación web y móvil con un uso muy sencillo que permite verificar que los hoteles están cumplimiento con los estándares de calidad y que nuestro personal está realizado sus tareas.

En pocos minutos se pueden realizar auditorías e inspecciones a través de un dispositivo móvil o tablet para controlar que en las cadenas hoteleras, apartamentos turísticos, balnearios, campings o complejos turísticos:

  • Se cumplen los estándares de Food & Beverage

  • Se sigue el protocolo en la limpieza de habitaciones

  • Se realizan los controles de APPCC

  • Se llevan a cabo los controles hídricos en piscinas

  • Se comunican rápidamente los partes de averías

Ilunion Hoteles usa Iristrace y está entre los finalistas en la categoría social del IV Premio RSC Hotelera

Este reconocimiento premia a todos aquellos hoteles que realizan acciones encaminadas a la mejora del entorno social, económico y medioambiental.

Entre los finalistas en la categoría social se encuentra Ilunion, uno de nuestros clientes.

Coro Ruíz Santamaría, responsable de sostenibilidad en Ilunion Hotels, hace hincapié en el compromiso que en Ilunion tienen en materia de medio ambiente y desarrollo sostenible. Señalando, además, cómo Iristrace les ayuda a cumplir su objetivo:

“Gracias a Iristrace hemos eliminado el papel que necesitábamos para realizar la toma de datos durante las auditorías. Hasta ahora era necesario llevar a cada auditoría la hoja de toma de datos impresa o, como mínimo, utilizar hojas de papel para realizar esa tarea”.

Utilizar menos papel ofrece muchas ventajas. La disminución de costes y ahorro de tiempo son sólo algunos ejemplos. Pero, también ayuda a conseguir un aumento de la productividad y la eficiencia, así como a controlar en tiempo real toda la información de la empresa.

Iristrace, como asociado a ITH, te ofrece la oportunidad de conocer de primera mano las ventajas que supone el uso de esta herramienta digital. Si te interesa, solicita una prueba gratuita escribiendo a hola@iristrace.com. Estaremos encantados de contarte lo que Iristrace puede hacer por tí y tu negocio.

 

Altran presenta Digital Employee

Digital Employee, una plataforma que personaliza la relación con el empleado en tiempo real

Altran, líder global en ingeniería y servicios I+D, participa en Digital Business World Congress 2018 (DES), presentando las últimas tendencias tecnológicas del mundo digital hechas realidad. La apuesta de Altran por la transformación digital se plasma con la puesta en escena de las soluciones y plataformas dirigidas a abordar todos los aspectos esenciales de la experiencia digital en las compañías y modelos de negocio de hoy en día.

Una de las mayores apuestas de Altran es Digital Employee, una plataforma que integra capacidades de Big Data e Inteligencia Artificial para automatizar los procesos de compañía, que permite personalizar la relación con el empleado en tiempo real.  Además de optimizar los servicios cooperativos y la toma de decisiones, la experiencia Digital Employee pone el empleado en el centro gracias a la creación de viajes de empleado personalizados que toman en cuenta su contexto personal, profesional y sus preferencias.

También está presente la revolucionaria plataforma tecnológica BOND, el sueño hecho realidad para la comunicación y la creación de productos y servicios, que garantiza una experiencia de cliente personalizada, en tiempo real y en todos los canales. El objetivo es que las compañías no sólo aumenten la efectividad y la eficiencia de las operaciones de marketing, sino que faciliten el proceso de transformación digital ofreciendo una experiencia relevante y única a sus clientes.

Además, durante el congreso, que se celebra en IFEMA Madrid del 22 al 24 de mayo, se puede conocer otras plataformas como Der, que permite hacer realidad la digitalización de las operaciones y la experiencia en el sector Retail. Neutral, plataforma que industrializa, de forma gráfica y autónoma, la orquestación de redes virtuales bajo los paradigmas SDN y NFV, implementando Inteligencia Artificial para la gestión autónoma de la infraestructura, redes y servicios diseñados y controlados en la misma plataforma. Por otro lado, se presenta CALMa, plataforma dedicada a diseñar procesos de negocios desplegables en entornos Blockchain con Smart Contracts, de forma gráfica. DIGITAL VENUE EXPERIENCE, que busca implementar la digitalización en el modelo de negocio dedicado a la gestión de eventos, así como para el visitante final. También, se muestra, en exclusiva, ECOSAT, un sistema tipo Balloon, mucho más avanzado que las aproximaciones actuales, que permite habilitar sistemas de comunicaciones, donde la infraestructura terrestre no puede llegar.

Asimismo, Altran participa durante el Congreso en cuatro de mesas redondas. El director de Digital, Javier Barrachina, ha intervenido en “Retail & eCommerce” analizando “Risk and opportunities of the platformization”; Isabel Ordoyo, directora de División Sector Público, ha debatido sobre la Administración 4.0 en “Modernización de las Administraciones Públicas Españolas”; Jorge Lago, Digital Solution Manager, en “HR SUMMIT” analizando “Fostering a company culture which adapts and adopts”; y, por último, contamos con la colaboración de un importante cliente, Alberto Valés, VP of Service for Spain, Portugal and Israel at GEA Group participando junto al Deputy Division Director, Luis Manuel Díaz de Terán, exponiendo el “Caso de éxito de GEA” en la mesa redonda de “Industry 4.0”.

Prevé y soluciona los problemas de ruido

El ruido es el causante de un tercio de las reclamaciones que se producen en los establecimientos hoteleros de España. Por eso, en un sector tan competitivo y exigente, cada vez son más los que apuestan por el bienestar y el confort acústico como seña de identidad.

Es necesario tomar conciencia de la importancia de dar un valor añadido a las infraestructuras hoteleras en materia acústica, con la finalidad de alcanzar los estándares de calidad que exigen cada vez más clientes. Los establecimientos que así lo hagan lograrán una importante ventaja competitiva que se traducirá en una mejora de su cuenta de resultados.

La manera óptima de trabajar es desde un plano preventivo, en el que tal y como se puede ver en el siguiente diagrama- la ingeniería, la dirección facultativa y la arquitectura de interiores trabajen de manera conjunta en la redacción de un proyecto acústico, definan las soluciones más favorables para reducir el impacto producido por los distintos focos de ruido (como, por ejemplo, el ruido de maquinaria o bajantes), estudien el acondicionamiento de los espacios y hagan un seguimiento exhaustivo de la ejecución en las distintas fases críticas de dicho proyecto, evitando los posibles problemas que puedan surgir a posteriori para no sólo cumplir con la normativa vigente, sino también para conseguir la certificación acústica del hotel y sus actividades AQH (Hotel Acoustic Quality Certification).

 

No obstante, si es un proyecto ya ejecutado, se trabajaría con un esquema muy similar al anterior pero desde un plano correctivo. A través del estudio en profundidad del problema existente, la toma de las soluciones más adecuadas, implementándolas y certificando el resultado final.

 

 

Estas acciones permiten dar un servicio integral en materia de acústica con total garantía, en torno a las siguientes áreas de actividad:

  • Ingeniería de diseño. Proyectos acústicos.
  • Aislamientos y acondicionamientos para mejorar la acústica a nivel interior y exterior.
  • Tratamientos de ruido provocado por maquinaria.
  • Mediciones acústicas realizadas por laboratorio acreditado.
  • Certificaciones AQH (Hotel Acoustic Quality Certification)

Contenido facilitado por Audiotec

Si quieres solicitar la asesoría técnica gratuita que Audiotec ofrece a los asociados de ITH, te sugerimos ponerte en contacto con el equipo de Audiotec, escribiendo a ithacustica[arroba]audiotec.es