"Cuando un Director de Hotel y además especialista en marketing escribe un libro en el que por título incluye el "amor" no es un error, es la alusión a la importancia que las personas tienen en todos los aspectos de una organización, incluso para el marketing cuya misión fundamental es la venta, pero si vendemos teniendo en cuanta a las personas estamos estableciendo una diferencia frente a otro tipo de marketing y eso es lo que ha hecho Jesús Gatell al escribir este libro. Llegado este punto de su vida personal y profesional, que él mismo indica en la introducción al lector, escribe un libro técnico, útil para alumnos, profesores y profesionales de turismo, pero a la vez cargado de razones humanas por las que todos vivimos, nos movemos, sentimos, queremos, valoramos, apreciamos, etc: "las personas". Con su magnífica aportación seguro que aprenderemos más"

Dra. Rosa María González Tirados
Catedrática de Universidad y Directora del ICE de la Universidad Politécnica de Madrid

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