Objetivo

ITH es la respuesta del sector hotelero a los desafíos que los avances tecnológicos suponen para los empresarios de la industria turística.

Con doce años de historia, este centro de innovación, adscrito a la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), tiene como misión promover el uso de nuevas tecnologías y sistemas de gestión, que contribuyan a mejorar la competitividad, la rentabilidad, calidad, eficiencia y sostenibilidad de las empresas vinculadas la industria hotelera y turística.

ITH en cifras

  • Más de 70 proyectos innnovadores
  • Más de 480 jornadas propias, y presencia en más de 650 eventos nacionales e internacionales
  • Más de 4.500 profesionales inscritos en los programas de Formación de ITH
  • Más de 10 millones de euros destinados a promover la innovación turística en España

Contribución

ITH trabaja para y por los intereses de los hoteleros, buscando soluciones prácticas y sencillas que optimicen su gestión en cuatro líneas estratégicas: Nuevas Tecnologías, Operaciones Hoteleras, Eficiencia Energética y Medio Ambiente e Innovación.

Proyectos

Proyectos nacionales

ITH ha firmado 40 convenios marco y 51 específicos, ha desarrollado seis grandes proyectos y seis productos propios. Además, ha desarrollado cerca de 50 proyectos piloto en diversas áreas:

  • Nuevas Tecnologías: 15 proyectos, concluidos o en ejecución, sobre medición de la reputación online hotelera y la satisfacción del cliente, geolocalización, marketing turístico, conectividad, usos de las redes sociales para la gestión hotelera, email marketing, oferta complementaria.
  • Operaciones Hoteleras: 19 proyectos sobre diversas áreas de interés para la gestión hotelera, como armonización europea de las categorías hoteleras por estrellas (Hotel Stars Union); gestión especializada de instalaciones y servicios; software de gestión hotelera; monitorización y control de consumos; atención al cliente; guías sobre descanso saludable, seguridad contra incendios o gestión operativa, restauración; y nuevos modelos de gestión e integración de nuevas tecnologías a través de un prototipo de habitación de hotel conectada, sostenible y eficiente.
  • Eficiencia Energética y Medio Ambiente: 23 proyectos realizados o en marcha sobre calidad del aire, gestión y monitorización energética, climatización e iluminación interior y exterior eficientes, confort acústico, aislamientos térmicos en fachadas, bombas de calor, acristalamiento inteligente, sistemas de bombeo eficiente, uso de fuentes de energía renovables como solar térmica, geotermia y microcogeneración
  • Innovación: 23 proyectos, ejecutados o en desarrollo, sobre comercialización y distribución, accesibilidad, seguimiento de tarifas, CRM y software de gestión, modelos de gestión hotelera, inteligencia emocional, gestión de la innovación en empresas hoteleras

Proyectos internacionales

  • TOURISMlink: ITH lidera el área tecnológica del consorcio europeo, que desarrolla el estándar europeo de distribución online turística, que conectará la oferta y demanda turística europea en una plataforma única
  • Estándar Europeo de Gestión de la Innovación: El director general de ITH coordina el grupo responsable de la elaboración Sistema de Gestión de la Innovación, la CEN/TS 16555-1, desarrollado por el Comité Europeo de Normalización (CEN), que ofrece una guía práctica para que las organizaciones puedan identificar y promover los factores desencadenantes de la innovación, desarrollar los procesos para su correcta gestión, y evaluar y mejorar la eficiencia del Sistema de Gestión de la Innovación.
  • Elaboración del libro “Experimentando el Éxito” – Paquetización de experiencias turísticas (2013), elaborado en colaboración con el Instituto de Estudios Turísticos (IET) y Turespaña.

Divulgacion

Estudios, jornadas y formacion sectorial

  • ITH ha llevado a cabo más de 400 eventos sectoriales y ha elaborado más de 20 estudios sobre tecnología y sostenibilidad en turismo. Además, ha participado en más de 600 jornadas, congresos y encuentros nacionales e internacionales.
  • ITH organiza, en colaboración con Fitur, Fiturtech, el foro más importante de tecnología y turismo en España, que en 2015 llegó a su décima edición; y FiturGreen, foro de sostenibilidad y turismo.
  • ITH ha co-organizado, con Turespaña-SEGITTUR, las Jornadas de Sensibilización sobre Innovación en Turismo, que durante cuatro años han recorrido toda la geografía española.

Liderazgo

  • ITH ha liderado el área de Sostenibilidad de Intelitur, proyecto del Consejo Superior de Cámaras de Comercio, y define y diseña un modelo de eficiencia energética para instalaciones turísticas
  • ITH dirige y es miembro fundador de la Plataforma Tecnológica del Turismo Thinktur, y coordina los grupos de trabajo de Alojamiento y Sostenibilidad.
  • ITH cuenta con socios y colaboradores entre los principales actores tecnológicos a nivel mundial, como Google, Amadeus, Oracle, HP, Schneider Electric, HOTREC, ECTAA, CISCO, entre otros.
  • Desde 2010, ITH se ha constituido como Agrupación Empresarial Innovadora (AEI), con un plan estratégico calificado como Excelente, y registrada en la DGPYME con el número REAEI 00134.
  • En 2016, ITH ha sido reconocida con el sello de Pyme Innovadora, según resolución de la Dirección General de Innovación y Competitividad.

AEI