Jornada ITH – The Hotel Data Game – Ibiza

Cuando:
14 Junio, 2018 a las 9:15 – 13:00
2018-06-14T09:15:00+02:00
2018-06-14T13:00:00+02:00
Donde:
Ushuaia Ibiza Beach Hotel
Platja d'en Bossa
07817, Balearic Islands
España
Precio:
Gratis
Contacto:
Marta García
91 417 12 46

Nunca hemos tenido tanta información y herramientas disponibles. Podemos conocer a nuestro cliente mucho antes de que llegue a nuestro hotel, podemos saber sus gustos, su poder adquisitivo, sus patrones de comportamiento, su momento vital, sus expectativas y frustraciones.

Tenemos la posibilidad de obtener datos precisos sobre el rendimiento de nuestro hotel respecto al de la competencia a distintos niveles, podemos saber cual es el mejor momento para para vender una habitación al mejor precio, y a través de que canal y a qué perfil de cliente debemos dirigirnos. Podemos entender cómo nuestros clientes se mueven en nuestro hotel, qué uso hacen de nuestras instalaciones, qué experiencias tienen en el destino, podemos saber incluso si nuestro huésped ha descansado mal o bien.

Es decir, tenemos la posibilidad de dar un servicio mejor, más eficiente, más dirigido y personalizado y mejorar como consecuencia directa los resultados de explotación de nuestros negocios.

The hotel data game es un ciclo de jornadas formativas especializadas en el uso de la inteligencia de datos en los diferentes ámbitos del negocio hotelero: benchmarking, gestión operativa, reputación online y posicionamiento, distribución, revenue management y experiencia de cliente son algunos de los puntos que se tratarán en estas jornadas técnicas dirigidas exclusivamente a hoteleros.

PROGRAMA  

Jueves 14 de junio  – Ushuaïa Ibiza Beach Hotel

09:30 – 09:40 H. INAUGURACIÓN DE LA JORNADA

Manuel Sendino, Gerente. Federación Hotelera de Ibiza y Formentera (FEHIF)

09:40 – 10:00 H HOTEL BENCHMARK: ANÁLISIS DE POSICIONAMIENTO DEL DESTINO

Javier Serrano, Market Manager Spain & Portugal. STR

10:00 – 10:20 H. DATA & REPUTACIÓN: CASO DE ÉXITO

Cristina López, Sales Director Spain & Latin América. REVIEWPRO

10:20 – 10:40 H. SMART DATA. AUMENTA LA RENTABILIDAD A TRAVÉS DEL FORECASTING

Julia Rey, Responsable de la división de formación. BEONPRICE

10:40 – 11:00 H. DATOS Y GESTIÓN OPERATIVA

Luis Bendito, Subdirector General. Quonext

11:00 – 11:20 H. CUSTOMER EXPERIENCE, (CRM) & DATA

Miriam Perera, Directora de Marketing. NORAY

11:20 – 11:40 H. DATOS Y  REGISTROS NORMATIVOS

Xavi López, Director de Operaciones. EISISOFT

11:40 12:30 H. CAFÉ Y NETWORKING DE LA JORNADA


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