Jornada ITH – The Hotel Data Game – Benidorm

Cuando:
3 Octubre, 2018 a las 9:15 – 13:00
2018-10-03T09:15:00+02:00
2018-10-03T13:00:00+02:00
Donde:
Invat-tur
Paseo Tolls
2, 03502 Benidorm, Alicante
España
Precio:
Gratis
Contacto:
Carlos Domínguez
91 417 12 46

Nunca hemos tenido tanta información y herramientas disponibles. Podemos conocer a nuestro cliente mucho antes de que llegue a nuestro hotel, podemos saber sus gustos, su poder adquisitivo, sus patrones de comportamiento, su momento vital, sus expectativas y frustraciones.

Tenemos la posibilidad de obtener datos precisos sobre el rendimiento de nuestro hotel respecto al de la competencia a distintos niveles, podemos saber cual es el mejor momento para para vender una habitación al mejor precio, y a través de que canal y a qué perfil de cliente debemos dirigirnos. Podemos entender cómo nuestros clientes se mueven en nuestro hotel, qué uso hacen de nuestras instalaciones, qué experiencias tienen en el destino, podemos saber incluso si nuestro huésped ha descansado mal o bien.

Es decir, tenemos la posibilidad de dar un servicio mejor, más eficiente, más dirigido y personalizado y mejorar como consecuencia directa los resultados de explotación de nuestros negocios.

The hotel data game es un ciclo de jornadas formativas especializadas en el uso de la inteligencia de datos en los diferentes ámbitos del negocio hotelero: benchmarking, gestión operativa, reputación online y posicionamiento, distribución, revenue management y experiencia de cliente son algunos de los puntos que se tratarán en estas jornadas técnicas dirigidas exclusivamente a hoteleros.

PROGRAMA

Miércoles 3 de octubre    invat.tur (Paseo Tolls, 2, Benidorm, Alicante)

09:30 – 09:40 H.

INAUGURACIÓN DE LA JORNADA

Raquel Huete, Directora General de Turismo. Generalitat Valenciana.

Mario Villar, Responsable de Big Data. HOSBEC

09:40 – 10:00 H.

HOTEL BENCHMARK: ANÁLISIS DE POSICIONAMIENTO DEL DESTINO

Javier Serrano, Market Manager Spain & Portugal. STR

10:00 – 10:20 H.

DATA & REPUTACIÓN: CASO DE ÉXITO

Cristina López, Sales Director Spain & Latin América. REVIEWPRO

10:20 – 10:40 H.

SMART DATA. AUMENTA LA RENTABILIDAD A TRAVÉS DEL FORECASTING

Julia Rey, Responsable de la división de formación. BEONPRICE

10:40 – 11:10 H. CAFÉ Y NETWORKING
11:10 – 11:30 H.

DATOS Y GESTIÓN OPERATIVA

Luis Bendito, Subdirector General. QUONEXT

11:30 11:50 H.

CUSTOMER EXPERIENCE (CRM) & DATA

Miriam Perera, Directora de Marketing. NORAY

11:50 12:10 H.

LA DIGITALIZACIÓN PENDIENTE: CASO DE ÉXITO

Xavi López, Director de Operaciones. EISI SOFT

12:10 – 13:00 H. COCKTAIL Y NETWORKING DE LA JORNADA

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Política de privacidad:

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