Las ventajas del proyecto son las siguientes:

1º: Costes: El coste de una auditoria tradicional de Mystery Guest ofrecida por una agencia especializada está alrededor de  1.500 €. Por ese mismo coste se pueden obtener entre 25 y 50 informes de clientes con el nuevo modelo de Mystery Guest.

2º: Incremento de Ventas: Los hoteles participantes aparecerán los primeros en los resultados de búsquedas por destino en Trivago, incrementándose de manera exponencial la visibilidad en el comparador, y por lo tanto las probabilidades de consolidar una reserva a través de este medio.

3º: Anonimato: Los datos ofrecidos en todos los informes son absolutamente confidenciales, teniendo únicamente acceso a los mismos el hotel y Trivago. Estos resultados no serán utilizados por parte de trivago nada más que para conocer el comportamiento del cliente y así poder ir mejorando paulatinamente su servicio. En ningún caso se harán públicos los resultados, ni se utilizarán los comentarios, ni influirá en los el posicionamiento de los resultados en la plataforma.

4º: Enfoque: Mientras el Mystery Guest tradicional ofrece la valoración de un profesional sobre un determinado producto o servicio, este nuevo enfoque permite conocer la percepción real de un cliente, lo que a su vez servirá para adaptar la oferta de productos o servicios a las necesidades reales de éstos.

5º: Clientes: En un hotel, son muchos los tipos de clientes que se alojan, siendo la valoración de “calidad” muy distinta en función de la tipología (cliente corporativo, de ocio, joven, adulto, etc..) y sobre todo de su nacionalidad; por esta razón, la herramienta de ITH y Trivago permite la selección de los clientes misteriosos por las distintas nacionalidades.

5º: Resultados: Las agencias tradicionales ofrecen un informe escrito de mayor o menor calado, en función de cada agencia. Este nuevo proyecto se basa en una plataforma Web totalmente automatizada, por la cual cada hotel tendrá acceso a cada uno de los informes online en tiempo real, y además podrá comparar los resultados obtenidos en su hotel con la media agregada del resto de hoteles participantes, para así poder comparar el posicionamiento del hotel frente a la media del sector. Cabe destacar que todos estos informes obviamente son anónimos, y las comparativas con la media agregada, no pudiendo seleccionar a ningún otro hotel en particular para compararse para así mantener la privacidad de los resultados de cada uno.