El Hotel Bécquer, socio del Instituto Tecnológico Hotelero, es el único hotel andaluz incluido en la Insiders’ Select® 2012, una lista que incluye los 650 hoteles mejor valorados por los viajeros a través de todo los sitios de Expedia en el mundo.

Expedia ha realizado este estudio mediante la recopilación de más de 500.000 opiniones de viajeros que durante el año han valorado el servicio de los hoteles donde se han alojado junto con una valoración y la experiencia del mercado que  aportan 650 market managers de Expedia en todo el mundo. Esta exclusiva lista incluye únicamente 650 hoteles en todo el mundo y representa una selección de los principales hoteles que se ofrecen a través de este portal.

El Hotel Bécquer, de cuatro estrellas, está situado en el centro histórico y comercial de Sevilla, en la antigua Casa Palacio de los Marqueses de las Torres. El 80% de los hoteles españoles incluidos en la lista son de 4 o 5 estrellas. Los hoteles incluidos en la lista Insiders’ Select 2012 consiguen una importante diferenciación para los millones de consumidores que visitan Expedia cada mes para comprar o reservar sus viajes.

Carrie Davidson, directora de Expedia Lodging Partner Services (LPS) de España y Portugal, manifestó que “programas como Insiders’ Select ponen de manifiesto la importancia de las opiniones de los viajeros en la reputación y el éxito de los hoteles. Los datos recopilados por Expedia nos muestran que doblando las valoraciones de los clientes un hotel puede aumentar hasta un 3% su ocupación y subir su precio medio diario (ADR) dos dólares”. Davidson añadió que “los hoteles que colaboran con Expedia pueden influir en su clasificación ofreciendo una calidad de servicio y valores añadidos que dan lugar a críticas positivas de sus clientes,  obteniendo una mayor consideración por parte de los potenciales compradores en Expedia e incrementando las reservas como resultado de las buenas críticas”.

Dña. María Luisa Mantero de Montes, directora del Hotel Becquer, expresó su satisfacción por este reconocimiento, y señaló que “para el Hotel Bécquer es un auténtico privilegio pertenecer a una lista tan selecta como esta, ello nos proporciona una clara visibilidad en los medios de comunicación y en las redes sociales”. Mantero de Montes recuerda que “la mejor garantía y certificado de calidad que el Hotel Bécquer puede ofrecer a sus clientes es la propia reputación online, es decir aquellas opiniones que nuestros clientes tienen sobre los servicios que reciben durante su estancia”.  

Para la directora de este establecimiento “el éxito reside principalmente en un enfoque hacia el cliente, todo gira alrededor del mismo donde el objetivo principal es satisfacer sus expectativas y que estas experiencias se reflejen en internet para que otros clientes potenciales puedan valorarlas; en todo esto las instalaciones, la atención al cliente, los valores añadidos, el posicionamiento y el revenue management juegan un papel fundamental.”

De los 650 hoteles seleccionados en todo el mundo, 12 son españoles, y el único representante andaluz es, precisamente, el Hotel Bécquer. Los otros 11 hoteles españoles que han sido incluidos en la lista Insiders’ Select 2012 son el Hospes Madrid (5 estrellas), Wellington Hotel de Madrid (5 estrellas), Suite Prado Hotel de Madrid (4 estrellas), Hotel Villa Emilia Barcelona (4 estrellas), Hotel Palace de Barcelona (5 estrellas), Grand Hotel Central de Barcelona (4 estrellas), Hotel 1898 de Barcelona (4 estrellas), Hotel Jazz de Barcelona (3 estrellas), Axor Barajas, Aeropuerto y Feria de Madrid (4 estrellas), Hipotels Eurotel Punta Rotja Thalasso & Spa de Mallorca (4 estrellas), y Room Mate Laura de Madrid (3 estrellas).