Eduardo Romero

Palladium Hotel Group y Hotelverse habilitan la selección de habitación sobre los gemelos digitales de sus hoteles

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  • El proceso de reserva se convierte en una experiencia inmersiva en la que los futuros huéspedes pueden recorrer los alojamientos de Palladium, Hard Rock Hotel y TRS, descubrir todos sus espacios y diseñar una estancia a medida.
  • Los primeros resultados demuestran un aumento del 77% en el interés de reserva de habitaciones de categoría superior. Además, se ha duplicado el tiempo que estos usuarios pasan en las webs de la cadena.

Madrid, 22 de marzo de 2024.- Hotelverse, compañía pionera en la creación de gemelos digitales APIficados para hoteles, suma a su cartera de clientes a Palladium Hotel Group, reconocida cadena hotelera española con presencia internacional. El acuerdo se enmarca en el objetivo de la compañía de mejorar la experiencia digital de sus clientes y, a su vez, favorecer el volumen de reservas que se realizan directamente desde las páginas web de sus hoteles.

Para ello, Hotelverse ha construido los gemelos digitales de todos los hoteles de la cadena. Accesibles desde la página web de los alojamientos como parte del proceso de reserva, permiten a los usuarios escoger la habitación exacta en la que se quieren hospedar, gracias a la funcionalidad ‘Choose Your Room’.

Las réplicas digitales reflejan todos los detalles de cada una de las habitaciones, ayudando al cliente a encontrar la habitación perfecta según atributos tan específicos como la planta, horas en las que recibe luz solar directa, vistas o nivel de ruido. Igualmente, el futuro huésped puede visitar los demás espacios y servicios ofrecidos por el hotel, así como los alrededores. De esta manera, la reserva se transforma en una experiencia inmersiva que multiplica el volumen de información de la que dispone el usuario y facilita la hiperpersonalización de la estancia.

Los primeros resultados demuestran que la innovación está teniendo una gran acogida entre los clientes y potenciales huéspedes de Palladium Hotel Group. De media, los usuarios curiosean virtualmente el 75% de las habitaciones disponibles, y 1 de cada 2 personas que visita una habitación en el gemelo digital termina reservándola. Además, se ha duplicado el tiempo que pasan en la web del hotel, superando los 2,5 minutos por visita, y se ha incrementado el interés de habitaciones de categoría superior hasta en un 77%.

En palabras de Alejandro Lazcano, director Senior de Ventas Corporativas de Palladium Hotel Group, “Desde el momento en que comenzamos nuestra colaboración con Hotelverse supimos que estábamos dando un paso hacia adelante en innovación y mejora de la experiencia de reserva que ofrecemos a nuestros clientes. Y los primeros resultados demuestran que estamos en el camino correcto. Gracias al gemelo digital conseguimos que los clientes entiendan toda la propuesta de valor de nuestros hoteles, y la posibilidad de reservar una habitación exacta nos está ayudando a monetizar aspectos que antes no podíamos”.

Por su parte, Fermín Carmona, cofundador y CEO de Hotelverse, añade «Este acuerdo es un logro muy significativo para Hotelverse, ya que Palladium Hotel Group ha decidido construir los gemelos digitales de todos los hoteles de sus marcas más reconocidas. Agradecemos enormemente al equipo de Palladium la confianza depositada en nosotros”.

Tras los primeros resultados, Hotelverse y Palladium Hotel Group exploran nuevas posibilidades para la tecnología desarrollada. Actualmente, están trabajando para implementar los gemelos digitales también en las recepciones de los hoteles. Así, a su llegada al alojamiento, el cliente podrá conocer de antemano la habitación que tiene reservada y mejorar su estancia si lo desea. Igualmente, la cadena hotelera habilitará la solución para la venta telefónica, que permitirá a los agentes consultar las habitaciones disponibles sobre el gemelo digital para mejorar la atención ofrecida.

Sobre Hotelverse
Hotelverse es la startup tecnológica creada en 2022 que revoluciona el modelo de reserva de habitaciones de hotel y servicios pre-estancia a la vez que mejora la experiencia que las cadenas hoteleras ofrecen a sus clientes. Fue fundada por Fermín Carmona y Rafael Bover, actuales CEO y COO de Hotelverse. Ambos eran entonces directivos de Grupo Iberostar y desarrollaron la idea como un proyecto interno para resolver un problema al que se enfrentaba el grupo hotelero y la industria en general. La elevada intermediación, potenciada por el despliegue de Internet y el crecimiento de comparadores online, reduce el volumen de ventas directas que de los hoteles y disminuye la información de la que dispone el consumidor durante el proceso de compra. Hotelverse soluciona este problema mediante la construcción de un gemelo digital del hotel sobre el que los usuarios pueden hiperpersonalizar su estancia y reservar la habitación exacta en la que se hospedarán.

Con sede en Palma de Mallorca, emplea a un equipo de más de 45 personas. La compañía ha conseguido captar 5 millones de euros de financiación hasta la fecha. Entre sus inversores se encuentran Grupo Iberostar; el venture capital Archipelago Next; el family office de Toni Nadal; el empresario mexicano Braulio Arsuaga; Aurelio Vázquez, Senior Director Asset Management en Hotel Investment Partners (HIP); Raúl González, Chief Executive Officer EMEA en Barceló Group; Sabadell Venture Capital; Stoneweg y la aceleradoraPlug & Play.

Entre sus clientes se encuentran las grandes cadenas y hoteles españoles, incluyendo Radisson Hotel Group, Palladium Hotel Group, RIU Hotels & Resorts, Bahía Príncipe Hotels&Resorts, Pestana CR7 Lifestyle Hotels, NH Hotels, IHG Hotels & Resorts, Grupo Presidente, Ushuaïa, Hard Rock Hotels, Hyatt, The Excellence Collection, Fuerte Hoteles, Park Royal Hoteles & Resorts, DreamPlace Hoteles & Resorts, Grupo Pacha, Grupo Barceló, H10 Hotels, Pulitzer Hoteles, Nobu Hotels, Magic Costa Blanca, Satocan, Bless Collection Hotels, Zafiro Hoteles, MarSenses Hotels & Homes y Marina d’Or.

La tecnología de Hotelverse ha sido reconocida con diferentes premios, entre los que se incluyen: start-up más innovadora de España en los Premios EmprendeXXI (CaixaBank), Premio a la mejor experiencia de cliente del Tourism Innovation Summit 2020; 100 Mejores Ideas del Año 2022 de Actualidad Económica (El Mundo), Best Hospitality Digital Solution de La Razón y Ganadores en la categoría de Customer Experience de los Travolution Awards 2022. Igualmente, sus fundadores han sido reconocidos en la lista Forbes de los 100 más creativos en el mundo de los negocios. Hotelverse también cuenta con el apoyo de ENISA (Ministerio de Industria, Comercio y Turismo), empresa pública dedicada a la financiación de proyectos empresariales viables e innovadores.

Eduardo Romero

Nuevas soluciones sostenibles para el sector hotelero de la mano de Grupo Rabmer

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El Grupo Rabmer con más de 60 años de experiencia en el sector de la construcción y más de 30 años en el de las tecnologías medioambientales, ha firmado un acuerdo con ITH para formar parte del grupo de empresas socias. La empresa con una amplia gama de productos centrados en las energías renovables y la eficiencia hídrica y energética, incluidas tecnologías innovadoras con las que ayudan a clientes nacionales e internacionales a aplicar medidas sostenibles.

Al respecto de su incorporación como socios del Instituto Tecnológico Hotelero, Ulrike Rabmer, CEO de la compañía ha señalado que “estamos comprometidos con la innovación y el desarrollo de soluciones sostenibles para el sector hotelero, y creemos que formar parte del ITH nos brinda la oportunidad única de colaborar con otros líderes de la industria”. Además, Rabmer ha añadido que “nos permitirá compartir nuestros conocimientos y experiencia, y trabajar juntos para abordar los desafíos actuales y futuros que enfrenta el sector. Por último, la máxima directiva de Grupo Rabmer que, a través de esta asociación,” esperamos poder expandir el alcance de nuestras soluciones y contribuir de manera significativa a la mejora de la sostenibilidad y la eficiencia en la industria hotelera”.

Álvaro Carrillo de Albornoz, director general de ITH ha manifestado que “nuestra institución está siempre abierta a incorporar a nuevas empresas multinacionales con expertise en distintas áreas, como es el Grupo Rabmer, especialmente en un ámbito que despierta tanto interés por parte del sector como es la sostenibilidad y el cuidado del medio ambiente”. Y ha recordado, que “el turista actual valora enormemente los esfuerzos que realiza la industria turística y hotelera, en la implantación de medidas que fomenten la gestión eficiente de nuestros recursos naturales”.

El Grupo Rabmer dispone de distintas soluciones enfocadas al sector hotelero que, en definitiva, permiten aumentar la sostenibilidad, alcanzar los objetivos ESG, cumplir los requisitos taxonómicos, reducir los costes de explotación y, al mismo tiempo, mantener el confort de los huéspedes al más alto nivel. Entre los productos que disponen, cabe destacar  Ecowaterjet que permite reducir el consumo de la ducha a 6 L/min manteniendo un gran confort.

Eduardo Romero

Aumenta la visibilidad de tu empresa a través del SEO

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Todos tenemos claro que cuando una empresa no tiene presencia en internet es como si no existiera. Pero estar en la red no es suficiente, es necesario hacernos visibles y atraer el mayor número de visitas posible. Y para ello trabajar el SEO (search engine optimization u optimización para motores de búsqueda) es fundamental. Se trata de optimizar nuestra web a través de una serie de estrategias y técnicas que nos permitirán aparecer orgánicamente en buscadores como Google.

Una de esas estrategias es trabajar los textos de nuestra página web para crear contenido que no solo sea interesante para nuestros visitantes, sino también atractivo para los motores de búsqueda, y que sea útil para posicionarnos.

En este sentido, contar con un blog es una de las mejores estrategias. Porque nos beneficiaremos a nivel SEO y también ayudaremos a hacer crecer nuestra marca y darle personalidad. Además, las empresas que tienen blog reciben más de un 50% de visitas que las que no lo tienen, según HubSpot.

Te resumimos algunas de las ventajas de tener un blog en tu web:

  • Ayuda a que tu página web esté mejor posicionada y reciba más visitas
  • Atrae visitas con contenido atractivo para tus clientes
  • Te diferencia de la competencia
  • Aumenta la confianza de tus clientes
  • Refuerza tu imagen de marca

Eso sí, antes de empezar a escribir contenido, hay que tener algunas cosas claras:

  • Entiende tu modelo de negocio

Tener claros tus puntos fuertes y atractivos puede ser clave para crear tu estrategia de contenidos, ya que conseguirás potenciarlos aún más y usarlos a tu favor. Los servicios que ofreces, la localización, promociones, … Todo eso hará que te diferencies y te ayudará a destacar en internet.

  • Decidir tus objetivos y conocer a tu público

Marcarte unos objetivos te ayudará a contabilizarlos y medirlos, de forma que podrás ir mejorando tu estrategia para lograr más visitas. Conocer quién es tu público te ayudará a crear un contenido dirigido a él, por lo que atraerá más visitas y conseguirá que tus visitantes se queden más tiempo.

  • Busca tus palabras clave

Escribir sobre lo que nos hace diferentes parece sencillo, pero hay que complementarlo con un buen keyword research. Esto te ayudará a seleccionar las palabras más interesantes para tu negocio y, al usarlas correctamente, lograrás posicionarte en los buscadores. Cuanto más específicas sean tus palabras clave, mejor audiencia conseguirás, ya que la gran mayoría de personas que accedan tendrán un interés real por tus productos/servicios.

Para llevar a cabo esta estrategia, contar con un experto en redacción y gestión de SEO ayudará a que tu página se posicione mejor y más rápidamente. En Círculo de Comunicación llevamos muchos años elaborando contenidos editoriales adaptados a SEO para que no solo resulten interesantes para tus clientes, sino también para los motores de búsqueda. Nuestros expertos analizarán tu audiencia para elaborar artículos periodísticos dirigidos a tu público objetivo. En definitiva, contamos con un equipo que creará una estrategia de contenidos adaptados totalmente a tu negocio.

¿Quieres averiguar todo lo que puedes conseguir con una estrategia de contenidos SEO?

Carla Mendez

Grupo BTV presenta sus novedades tecnológicas en Sicur

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El fabricante aragonés de buzones, taquillas inteligentes y cajas fuertes, ha presentado en Sicur sus novedades, que vuelven a tener a la tecnología como gran protagonista. La compañía, que cuenta con más de 60 años de trayectoria, lanza su nueva gama de productos conectados: buzones de paquetería Dropit Home y candados inteligentes, todos ellos compatibles con dispositivos TUYA y gestionables a través de esta aplicación.

Grupo BTV no ha faltado a la cita con Sicur, la feria de referencia en el sector de la seguridad, celebrada del 27 de febrero al 1 de marzo en Ifema Madrid. El evento reunió a miles de visitantes en su stand, situado en el pabellón 10 del recinto ferial. Clientes de toda la vida, colaboradores y nuevas caras, tuvieron la oportunidad de conocer de primera mano las nuevas propuestas de la marca.

Entre ellas, destaca la serie Dropit Home, buzones inteligentes de paquetería para viviendas unifamiliares y pequeñas comunidades. Cada vez son más los compradores online y son muchos los pedidos que acarrean problemas logísticos, surgidos cuando el repartidor se dispone a efectuar la entrega del paquete y el destinatario no se encuentra en la vivienda. Este producto soluciona de manera fácil y eficaz el problema logístico de la última milla, ya que evita las entregas fallidas. Es muy fácil de gestionar para el usuario, puesto que funciona con la app Tuya y Smart Life, permitiendo la integración al hogar y la creación de automatizaciones con otros dispositivos conectados, como la caja fuerte Gamma, el guardallaves Tekey o la nueva gama de candados inteligentes que también vieron la luz en la feria.

No es el único producto de BTV que soluciona problemas logísticos de diversa índole: las taquillas inteligentes Kuik Smart lockers, otra de las líneas de negocio del Grupo BTV, también estuvieron presentes en el stand en forma de consigna de seguridad, con una agrupación que alojaba llaves y otra, pistolas Taser.

La tecnología también ha llegado a la nueva gama de candados inteligentes Odin y Thor, de gran resistencia y versatilidad, incorporan bola anti palanca en el cierre para mayor seguridad. Los modelos electrónicos disponen de apertura biométrica y gestión remota a través de la app Tuya.

En cajas fuertes, el rediseño de las series Decora y Cuarzo atrajo todas las miradas. El resultado resulta muy atractivo tanto a nivel funcional como estético.

Por último, en alta seguridad, la serie Banker satisface las necesidades de seguridad más exigentes, con su doble certificación: grado IV de resistencia al robo y LFS 30P de resistencia al fuego. El modelo que se mostró en feria, pintada con los colores de la bandera de España, gustó mucho a los visitantes. Un pequeño guiño de la compañía para recordar a los visitantes que sus productos son “Made in Spain”.

Una de sus grandes fortalezas, junto con su cuidado servicio postventa, con más de un centenar de servicios técnicos repartidos por todo el territorio nacional. Aprovechando su participación en la feria, el jueves 29, Grupo BTV reunió a gran parte de SAT en su ya celebre jornada de formación anual, en el mismo recinto de Ifema.

Todas estas novedades, estarán recogidas en los nuevos catálogos del grupo BTV, cuyo lanzamiento tendrá lugar el próximo mes de abril.

Eduardo Romero

Cloudbeds presenta el Informe anual sobre el estado del alojamiento independiente

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San Diego, CA, 21 de febrero de 2024  –  Cloudbeds, la plataforma de gestión hotelera que impulsa más reservas y huéspedes más felices para compañías de alojamiento independiente en todo el mundo, ha presentado hoy su Informe sobre el estado del alojamiento independiente 2024.

La segunda edición anual del informe ofrece una perspectiva única y repleta de datos sobre la industria mundial del alojamiento independiente, y destaca tendencias y datos importantes de segmentos y tipos de propiedades que suelen ser omitidos en los informes de la industria.

Adam Harris, cofundador y CEO de Cloudbeds, aseguró: «Las perspectivas para el sector de los viajes en 2024 parecen alentadoras. Las previsiones económicas han pasado del temor a una recesión mundial a expectativas de un aterrizaje suave y un crecimiento moderado.

» Es probable que las tecnologías avanzadas marquen el comienzo de un cambio en la forma de hacer negocios de propietarios, operadores y hoteleros, a medida que persiguen la demanda. Los overbookings no planificados, las recepciones con personal 24/7 y los grados en marketing o finanzas para optimizar los ingresos son cosa del pasado. Los viejos sistemas aislados y asíncronos también lo son.

» El día de hoy, estamos encantados de compartir lo aprendido de miles de propiedades independientes de todo el mundo para ayudar a negocios de alojamiento a comparar su rendimiento con el de otros competidores de la industria.»

Algunos de los datos más importantes del informe son:

  • Se espera que los patrones de estancia mantengan su consistencia en 2024. Con una demanda relativamente plana, los hoteles tendrán que centrar sus esfuerzos en aumentar la cuota de mercado y los ingresos por habitación disponible (RevPAR).
  • Como se espera que los viajeros sean más sensibles a los precios este año, puede ser más difícil para los hoteleros aumentar el promedio de sus tarifas diarias (ADR) y deberán explorar nuevas maneras de mitigar la inflación.
  • Las agencias de viajes online (OTA) vuelven con más fuerza que nunca. En 2023, las OTA generaron el 60.5% de las reservas globales, una proporción mayor que en cualquiera de los tres años anteriores y muy superior al 39.5% de reservas generadas en canales directos.

Al aprovechar un cumulo de datos agregados y anonimizados del mundo entero, Cloudbeds también ha identificado seis nuevas tendencias que van a definir el panorama de los viajes en 2024. Entre ellas, el resurgimiento de los segmentos más rezagados del mercado, el aumento de trucos de viajes para combatir la inflación y las nuevas modalidades de viajes experienciales. Además, Cloudbeds anticipa el crecimiento sostenido del sector de alquileres a corto plazo (pese a los rumores que apuntan lo contrario), nuevas eficiencias desarrolladas por IA generativa y mayor demanda de nuevas habilidades entre los hoteleros más jóvenes.

Las nuevas tendencias complementan los cinco desarrollos más destacados del año anterior, los cuales se espera que continúen este año: las decisiones basadas en el valor, el cambio hacia la recepción virtual, los viajes combinados junto a la hotelería hibrida, las nuevas tecnologías que hacen disrupción en la búsqueda e inspiración de viajes, y el cambio de enfocarse en comodidades a las experiencias de los huéspedes.

Los hallazgos de Cloudbeds se basan en datos de más de 10.000 propiedades independientes, incluyendo hoteles boutique, casas de huéspedes, B&B y grupos de hoteles en más de 100 países. Los resultados se dividen en cuatro regiones: Norteamérica, Latinoamérica (incluyendo México), Europa y el Pacifico Asiático (incluyendo Australia y Nueva Zelanda).

Para descargar una copia gratuita del Informe del estado de los alojamientos independientes 2024, en el siguiente link. 

 

Acerca de Cloudbeds

Cloudbeds es la mayor plataforma que impulsa la hospitalidad. Decenas de miles de propiedades de alojamiento en más de 150 países de todo el mundo cuentan con sus servicios. La premiada plataforma de Cloudbeds está diseñada para brindar valor en todos los sentidos a los hoteleros al agregar con facilidad soluciones integradas y externas a un sistema unificado que aumenta los ingresos, agilizar las operaciones y sorprender a los huéspedes.

Fundado en 2012, Cloudbeds ha obtenido el primer lugar en las categorías Mejor PMS, Mejor sistema de gestión hotelera y Mejor channel manager (de 2021 a 2024) por Hotel Tech Report, Mejor sistema de proveedor de soluciones PMS en el mundo (2022) por World Travel Awards, y fue incluido en la lista de Technology Fast 500 de Deloitte en 2023.